Denne politik gælder for køb af varer og ydelser hos GEO DK. For rene rådgivningsydelser og digitale leverancer kan særlige betingelser gælde (se afsnit 3–4).
2. Forbrugeres fortrydelsesret (varer)
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde. Du hæfter for værdiforringelse som følge af anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Ved fortrydelse tilbagebetales varebeløbet senest 14 dage efter modtagelse af din meddelelse, dog tidligst når varen er modtaget retur eller dokumentation for returnering er modtaget.
3. Digitale produkter og tjenester
For digitalt indhold (fx rapporter, filer) og rådgivning, der leveres fuldt ud inden for fortrydelsesfristen, bortfalder fortrydelsesretten, hvis du udtrykkeligt har samtykket til opstart/levering og anerkendt bortfald af fortrydelsesretten.
Delvist leverede projekter kan faktureres for udført arbejde og dokumenterede omkostninger.
4. Virksomhedskunder (B2B)
Medmindre andet er aftalt skriftligt, ydes der ikke fortrydelsesret for B2B-køb. Afbestilling og ændringer skal aftales, og allerede afholdt tid/omkostninger kan faktureres.
5. Reklamation
Forbrugere har 24 måneders reklamationsret for købelovens mangler ved varer.
Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Kontakt os på hello@geodk.dk med ordrenummer, beskrivelse og billeder (hvis relevant).
6. Sådan returnerer du
Skriv til hello@geodk.dk og angiv ordrenummer samt årsag (fortrydelse/reklamation).
Modtag returvejledning og evt. RMA-nummer.
Pak varen forsvarligt. Ved fortrydelse betaler du selv returfragt; ved godkendt reklamation dækker vi rimelige returudgifter.
Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel som anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi refunderer beløbet senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse, dog tidligst når varen er modtaget retur eller du har fremlagt dokumentation for returnering.
Eventuelle leveringsomkostninger refunderes i henhold til lovens krav (standardlevering).
8. Undtagelser
Forseglet udstyr, der af sundheds- eller hygiejneårsager ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er brudt, samt specialfremstillede varer efter dine specifikationer, kan ikke returneres ved fortrydelse.
9. Kontakt
Har du spørgsmål til retur eller reklamation, kontakt os: Tlf: +8825306837763 • Email: hello@geodk.dk